À PROPOS DE NOUS
Qu'est-ce que Maison Brodery ?
Maison Brodery est un studio de création français basé à Versailles, spécialisé dans les vêtements brodés sur mesure .
Qu’il s’agisse d’un t-shirt classique ou d’une pièce vintage, chaque article est traité individuellement dans notre atelier avec des coutures de qualité supérieure pour une finition unique et artistique.
Vos vêtements brodés sont-ils faits main ?
Oui. Chaque vêtement est brodé individuellement dans notre atelier . Nous utilisons des machines à broder professionnelles, pilotées par nos artisans, pour garantir précision et durabilité, rendant chaque produit véritablement unique.
Combien coûte un maillot Maison Brodery ?
Nos maillots brodés à la main varient entre 100 € et 200 € selon la complexité du motif et le maillot de base. Chaque pièce nécessite entre 8 et 15 heures de travail de broderie. Nous lançons nos collections par le biais de ventes limitées, et les prix sont affichés sur chaque page produit.
Comment est réalisée la broderie ?
Chaque maillot est brodé individuellement dans notre atelier de Versailles. Nos artisans utilisent des machines à broder professionnelles pour appliquer des motifs floraux et botaniques complexes directement sur des maillots de football authentiques. Le processus prend entre 8 et 15 heures par pièce. Nous utilisons des fils de première qualité sélectionnés pour leur profondeur de couleur, leur durabilité et leur résistance au lavage.
Les maillots de base sont-ils authentiques ?
Oui. Nous nous procurons des maillots de football authentiques via les canaux de vente officiels et leur offrons une seconde vie grâce à notre broderie personnalisée. La broderie est une personnalisation artistique indépendante réalisée par Maison Brodery. Nous ne sommes ni affiliés, ni sponsorisés, ni approuvés par aucun club de football ou fabricant d'équipement.
Quels modèles sont disponibles ?
Notre style signature se caractérise par des illustrations botaniques : roses, fleurs de cerisier, fleurs sauvages, mélangées à l'identité de chaque club de football. Nous proposons de nouveaux modèles par le biais de ventes limitées sur notre site web et Instagram. Une fois qu'un modèle est épuisé, il ne revient pas.
Puis-je demander un motif de broderie personnalisé ?
Pour le moment, nous n'acceptons pas de demandes de créations personnalisées. Tous nos motifs de broderie sont conçus en interne dans notre studio de Versailles. Suivez-nous sur Instagram ou rejoignez le MB Inside Club pour être informé(e) des nouveautés.
Quelle taille dois-je choisir ?
Nos maillots suivent le tableau des tailles standard du fabricant d'origine. Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles sur chaque page de produit avant de commander. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous suggérons de prendre la taille supérieure pour une coupe ample.
Comment prendre soin de mon maillot brodé ?
Pour préserver la broderie, nous vous recommandons de laver votre maillot à l'envers à cycle froid (30°C max), d'utiliser une lessive douce et de le faire sécher à l'air libre. Ne pas sécher en machine, ne pas javelliser et ne pas repasser directement sur les zones brodées. Avec des soins appropriés, les coutures dureront des années.
Où se situe la Maison Brodery ?
Maison Brodery est située au 49 Rue Lamartine, 78000 Versailles, France. Toutes les commandes sont brodées et expédiées directement depuis notre atelier de Versailles. Nous n'avons pas de boutique physique ouverte au public.
EXPÉDITION
LIVREZ-VOUS DANS MON PAYS ?
Nous livrons actuellement dans une liste restreinte de pays afin de garantir une expérience de suivi et de livraison optimale.
Europe:
France, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni.
International:
États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Mexique, Émirats arabes unis.
Si votre pays ne figure pas sur cette liste, nous ne pouvons malheureusement pas vous expédier de produits pour le moment.
Veuillez consulter notre page Politique d'expédition pour plus d'informations.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Maison Brodery® offre la livraison gratuite dans le monde entier.
Chaque pièce Maison Brodery est une création unique, brodée à la main et réalisée sur commande. Comptez 15 à 20 jours ouvrés entre la commande et la livraison. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Retours & Échanges
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre article s'il ne vous convient pas.
- L'article doit être non porté, non lavé, avec les étiquettes attachées.
- Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre atelier de Versailles .
Nous utilisons principalement DHL pour les expéditions nationales et internationales.
- France : Livraison par Colissimo.
- International : Le colis est remis au service postal national de votre pays pour la livraison finale (par exemple, USPS aux États-Unis, Royal Mail au Royaume-Uni, Australia Post , etc.).
Où est ma commande ?
À chaque expédition de commande, vous recevez un courriel contenant le numéro de suivi et le lien.
Vous pouvez le rechercher et vérifier l'état de l'envoi ici .
Si votre colis ne bouge pas ou présente un statut inhabituel, veuillez contacter contact@maisonbrodery.com et nous serons ravis de vous aider.
ORDRES
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Amex, Shop Pay, Bizum, Apple Pay, Google Pay, Paypal et certains autres systèmes de paiement locaux.
Puis-je annuler une commande ?
Lorsque vous passez une commande, notre entrepôt est averti et lance le processus de préparation.
Nous acceptons les annulations.
Si vous avez effectué votre achat par erreur, veuillez consulter notre page Retours et échanges et suivre les instructions.
Pourquoi n'ai-je pas reçu mon courriel de confirmation de commande ?
Lorsque vous passez une commande, notre système vous envoie systématiquement un e-mail de confirmation. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables/promotions.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Quelle est notre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison.
Le vêtement doit être neuf, non porté, non lavé , avec la broderie intacte , toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine .
Les articles utilisés ou modifiés ne sont pas admissibles .
Que se passe-t-il si j'ai reçu un article défectueux ou incorrect ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures et nous fournir des photos nettes.
Si votre demande est confirmée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée gratuite et procéderons à un remplacement ou à un remboursement.
Qui prend en charge les frais de retour ?
– Maison Brodery prend en charge les frais si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme.
– Le client prend en charge les frais liés aux erreurs de taille, aux changements d'avis ou à toute autre raison non imputable à un défaut.
Comment puis-je demander un retour ?
Envoyez un e-mail à contact@maisonbrodery.com avec :
- Nom et prénom
– Numéro de commande
– Motif du retour
– Photos (en cas de défaut/dommage)
Vous recevrez :
Un numéro d'autorisation de retour (RAN) + instructions complètes.
Où dois-je envoyer mon retour ?
Après approbation seulement, veuillez envoyer à :
BoldX SAS
49 Rue Lamartine, 78000 Versailles, France
Les retours non autorisés ne sont pas traités .
Proposez-vous des échanges ?
Non.
Pour une nouvelle taille/un nouveau modèle :
- Retournez votre article
- Passer une nouvelle commande
Cela permet une gestion des stocks plus rapide.
Acceptez-vous les retours internationaux ?
Oui.
Les frais de retour varient selon le pays.
Les droits de douane et les taxes ne sont pas remboursables .
Combien de temps faut-il pour obtenir mon remboursement ?
Une fois l'article reçu et inspecté, les remboursements sont traités sous 7 jours ouvrables .
Votre banque peut avoir besoin de jusqu'à 5 jours supplémentaires pour mettre à jour votre solde.
